# Информация о статусах

{% hint style="info" %}
Ниже перечислены и описаны все возможные статусы у записи лога.
{% endhint %}

***

**Registred in CallCenter24** - Звонок из Twilio поступил в CallCenter24 и успешно зарегистрирован  

**Registred in Bitrix** - Звонок успешно зарегистрирован в Bitrix  

**Sending a request to display the call screen - \[имя] (статус)** - Отправлен запрос в Bitrix на показ агенту экрана звонка, \[имя] -  полное имя агента, (статус) -  статус агента есть либо Busy - занят и Available - доступен

**Participant join (Contact)** - Контакт который звонил подключился к звонку и ожидает агента 

**Show call screen - \[Полное имя агента]** - У агента полностью открылся экран звонка и он может принять звонок 

**Participant join (Полное имя агента)** - Агент подключился к звонку 

**Participant leave (Contact)** - Клиент вышел из звонка 

**Participant leave (Полное имя агента)** - Агент вышел из звонка 

**Call ended** - Звонок завершен 

**Record added** - Запись звонка прикреплена к Лиду/Контакту/Компании 

**no-answe**r - Звонок завершился без ответа 

**Redirect to voice mail** - Произошел редирект на голосовую почту звонок считается завершенным агенту уже не подключиться к звонящему, так как он оставляет


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://emcsoft.gitbook.io/emcsoft/zhurnalirovanie/logs-callcenter/informaciya-o-statusakh.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.