Информация о статусах

Ниже перечислены и описаны все возможные статусы у записи лога.

---

Registred in CallCenter24 - Звонок из Twilio поступил в CallCenter24 и успешно зарегистрирован

Registred in Bitrix - Звонок успешно зарегистрирован в Bitrix

Sending a request to display the call screen - [имя] (статус) - Отправлен запрос в Bitrix на показ агенту экрана звонка, [имя] - полное имя агента, (статус) - статус агента есть либо Busy - занят и Available - доступен

Participant join (Contact) - Контакт который звонил подключился к звонку и ожидает агента

Show call screen - [Полное имя агента] - У агента полностью открылся экран звонка и он может принять звонок

Participant join (Полное имя агента) - Агент подключился к звонку

Participant leave (Contact) - Клиент вышел из звонка

Participant leave (Полное имя агента) - Агент вышел из звонка

Call ended - Звонок завершен

Record added - Запись звонка прикреплена к Лиду/Контакту/Компании

no-answer - Звонок завершился без ответа

Redirect to voice mail - Произошел редирект на голосовую почту звонок считается завершенным агенту уже не подключиться к звонящему, так как он оставляет