Логи CallCenter24

При нажатии на лог Twilio выпадает дополнительный блок в котором все записи лога CallCenter24 по выбранному звонку

---

Эти записи дают нам следующую информацию:

Contact Phone Number - Номер телефона контакта (Номер c которого звонят при входящем звонке)

Company Phone Number - Номер телефона компании (Номер на который звонят при входящем звонке)

Type - Тип звонка

Status - Это статус текущей записи информацию о всех статусах можете получить тут.

Date- дата создания записи лога т.е дата и время в которое произошло событие в поле Status

Call duration - длительность всего звонка от Registred in CallCenter24 до последней записи лога

Time to accept call - время от регистрации звонка в CallCenter24 до принятия звонка агентом

Time to show call screen - Время от регистрации звонка до того как у агента открылось окно с звонком

Reaction time - время реакции на звонок т.е c момента как у агента открылось окно с звонком и до момента принятия звонка

Call id - Уникальный идентификатор звонка в системе CallCenter24

Call result - Результат звонка есть три типа результата No answer, Success и Voicemail

Call emploee - Агент ответственный за Лид\Контакт\Компании привязанную к этому звонку (Имя кликабельно и открывают страницу профиля агента)

Binding - К чему привязан текущий звонок может быть 3 вида contact\lead\company (Кликабельно и открывает страницу contact\lead\company к которой привязан звонок и где вся информация о звонке, запись или уведомление о пропущенном звонке)