Логи CallCenter24
Эти записи дают нам следующую информацию:
Contact Phone Number - Номер телефона контакта (Номер c которого звонят при входящем звонке)
Company Phone Number - Номер телефона компании (Номер на который звонят при входящем звонке)
Type - Тип звонка
Status - Это статус текущей записи информацию о всех статусах можете получить тут.
Date- дата создания записи лога т.е дата и время в которое произошло событие в поле Status
Call duration - длительность всего звонка от Registred in CallCenter24 до последней записи лога
Time to accept call - время от регистрации звонка в CallCenter24 до принятия звонка агентом
Time to show call screen - Время от регистрации звонка до того как у агента открылось окно с звонком
Reaction time - время реакции на звонок т.е c момента как у агента открылось окно с звонком и до момента принятия звонка
Call id - Уникальный идентификатор звонка в системе CallCenter24
Call result - Результат звонка есть три типа результата No answer, Success и Voicemail
Call emploee - Агент ответственный за Лид\Контакт\Компании привязанную к этому звонку (Имя кликабельно и открывают страницу профиля агента)
Binding - К чему привязан текущий звонок может быть 3 вида contact\lead\company (Кликабельно и открывает страницу contact\lead\company к которой привязан звонок и где вся информация о звонке, запись или уведомление о пропущенном звонке)
Last updated